Politika plačil in vračil

Obseg politike plačil in vračil

Politika plačil in vračil velja za vse storitve s področja korporativnega zdravja, ki jih ponuja stageripro. To vključuje programe promocije zdravja na delovnem mestu, preventivne preglede, svetovanja in naročnine na digitalne vsebine. Politika pokriva vse transakcije, ki jih izvedejo podjetja ali posamezniki v Sloveniji in drugih državah Evropske unije. Velja za vse pogodbe sklenjene prek spletne strani.

Storitve so namenjene izključno poslovnim uporabnikom, vendar se uporabljajo tudi določbe za potrošnike, kadar je to zakonsko zahtevano. Politika se ne uporablja za brezplačne preizkuse ali promocijske pakete, razen če ni izrecno navedeno.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so izražene v evrih (EUR). Cene vključujejo davke, kot je davka na dodano vrednost (DDV) po veljavni stopnji v Sloveniji, razen če ni drugače navedeno. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški obdelave ali bančne provizije, bodo jasno prikazani pred potrditvijo naročila. stageripro si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjene naročila.

Za naročnine veljajo fiksne cene za dogovorjeno obdobje. Morebitni popusti ali promocije so veljavni le za prvo obdobje in se ne podaljšujejo samodejno.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in prek varnih plačilnih portalov. Vsaka transakcija zahteva avtorizacijo s strani izdajatelja kartice ali banke. Vsi podatki o plačilih se obdelujejo prek certificiranih ponudnikov, ki izpolnjujejo standarde PCI DSS. stageripro ne shranjuje podatkov o karticah.

Varnost je zagotovljena z uporabo šifriranja SSL in drugih tehničnih ukrepov v skladu z ePrivacy pravili in GDPR.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmete potrditveno sporočilo po e-pošti. Potrditev vsebuje podrobnosti naročila, ceno in pogoje. Do takrat lahko prekličete naročilo brez stroškov. Za storitve korporativnega zdravja se pogodba šteje za sklenjeno po prejemu plačila in potrditve.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za naročnine se rok začne z dnem sklenitve pogodbe. Odpoved je treba poslati pisno na info@gospodar-zdravja.si. Za poslovne uporabnike veljajo pogodbene določbe, ki lahko vključujejo daljše odpovedne roke.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je mogoče v primeru neizvedenih storitev, tehničnih napak ali odpovedi v zakonskem roku. Nepovratne so že izvedene storitve, digitalne vsebine, ki so bile prenesene, in promocijski paketi. V primeru odpovedi po začetku storitve se zaračuna sorazmerni znesek.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevk pošljite na info@gospodar-zdravja.si ali prek kontaktnega obrazca. Vključite številko naročila, razlog in bančne podatke. Zahtevke obravnavamo v 30 dneh. Potrebni so dokazila, kot je potrdilo o plačilu.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Vsak zahtevek se pregleda individualno. Odobritev ali zavrnitev prejmete po e-pošti z obrazložitvijo. Če je zahtevek zavrnjen, lahko vložite pritožbo v 14 dneh. Odločitev temelji na pogojih te politike in veljavni zakonodaji.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa so na voljo v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke. Za bančna nakazila veljajo standardni roki.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne vsebine se odpovedna pravica izgubi po začetku prenosa. Naročnine se samodejno podaljšujejo, razen če jih odpoveste 30 dni pred koncem obdobja. Promocijski paketi so nepovratni po aktivaciji.

Neuspela plačila, podvojena bremenitev in domnevne goljufije

Neuspela plačila se lahko ponovno poskusijo. Podvojena bremenitev se vrne samodejno. V primeru suma goljufije se transakcija blokira in obvesti pristojne organe. Stranka lahko zahteva pojasnilo.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te politike ne morejo izključiti obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, GDPR in drugih predpisih. V primeru spora velja slovensko pravo in pristojnost sodišč v Sloveniji.

Kontakt, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vsa vprašanja naslovite na info@gospodar-zdravja.si ali +386 1 777 0888. Politika se lahko spremeni, spremembe pa veljajo od objave. Zadnjič posodobljeno: 18. 10. 2026. Prejšnje različice so na voljo na zahtevo.

Za podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov v zvezi s plačili glejte ločeno politiko zasebnosti. Vse transakcije so transparentne in skladne z veljavno zakonodajo.